Tham khảo

Điều khoản sử dụng 33e — rõ ràng và công bằng

Chúng tôi xây dựng 33e quanh tính minh bạch. Tất cả những gì bạn cần biết về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền…

Tài khoản và xác minhNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Bảo vệ dữ liệu và ví điện tửQuyền người chơi được bảo vệ
33e Điều khoản sử dụng 33e — rõ ràng và công bằng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách tiếp cận đội ngũ hỗ trợ của 33e

Bất cứ câu hỏi nào về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán, hãy liên hệ ngay.

Tin nhắn trong ứng dụng Mở ứng dụng 33e, chọn Hỗ trợ, và gửi tin nhắn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 giờ công. Bao gồm tên tài khoản và mô tả rõ ràng của bạn.
Điều khoản và thay đổi chính sách Mục Tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn xem lịch sử cập nhật. Thay đổi chính sách được thông báo qua email và trong ghi chú trong ứng dụng.
AN TOÀN VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu của 33e. Chúng tôi sử dụng mã hóa cấp độ ngân hàng cho mọi giao dịch, đặc…

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Xác minh hai bước

Kích hoạt xác minh hai bước trong Cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ các lựa chọn đăng nhập và trò chơi yêu thích của bạn.

Báo cáo vấn đề bảo mật

Nếu phát hiện lỗ hổng bảo mật, gửi email ngay cho Hỗ trợ với chi tiết.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản 33e

Dưới đây là câu trả lời cho những điều mà người chơi Việt Nam thường hỏi về tài khoản, quyền, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với Hỗ trợ.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh và hoàn tất trong vòng 3 ngày. Bất kỳ số dư nào sẽ được trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại. Nếu không nhận được email, kiểm tra mục Thư rác.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi thông báo hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba.

Có. Rút tiền từ Ví của bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh yêu cầu và chuyển tiền trở lại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong vòng 24 giờ. Số tiền phải lớn hơn số dư tối thiểu (thường 10,000 VND).

Liên hệ Hỗ trợ ngay lập tức với tên tài khoản, thời gian giao dịch và số tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán và hoàn lại nếu giao dịch không hoàn thành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch để tuân thủ quyền riêng tư và pháp luật.

Gửi thắc mắc đến Hỗ trợ với mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn lại nếu lỗi là từ 33e. Nếu liên quan đến nhà cung cấp thanh toán, chúng tôi sẽ liên lạc với họ để giải quyết.