Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 33e và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ thông tin thanh toánXác minh ví an toàn mỗi lần rút tiềnCasino trực tiếp và slot
33e Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ và yêu cầu dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng 33e, chọn Hỗ trợ > Trò chuyện. Đội ngũ tiếng Việt hoạt động suốt ngày để trả lời về quyền truy cập và thay đổi dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu của bạn với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 48 giờ.
Trung tâm tài khoản Vào Cài đặt > Quyền riêng tư để xem, tải hoặc xóa dữ liệu của bạn. Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
AN TOÀN VÀ KIỂM SOÁT

Cách 33e bảo vệ dữ liệu bạn

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xác minh hai lớp trước khi ghi vào tài khoản.

Xác minh hai lớp

Mỗi lần bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác nhận qua số điện thoại hoặc email để đảm bảo…

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu liên lạc từ ứng dụng hoặc trình duyệt được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhân dạng bạn khi quay lại ứng dụng.

Lưu trữ ngoại tuyến

Bản sao lưu dữ liệu được lưu trên máy chủ riêng biệt, được khóa và chỉ các kỹ thuật viên…

Chính sách thay đổi

Nếu chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email ít nhất 30…

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người chơi 33e về cách chúng tôi xử lý thông tin và cách bạn có thể kiểm soát tài khoản của mình.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán. Số tài khoản hoặc chi tiết ngân hàng thực tế không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Mỗi nạp tiền là một kết nối độc lập được mã hóa end-to-end.

Chỉ bạn và đội hỗ trợ an toàn của chúng tôi (khi bạn liên hệ) mới có thể xem thông tin tài khoản. Chúng tôi không bao giờ bán, chia sẻ hoặc cấp phép dữ liệu cá nhân cho các công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác.

Tất cả giao dịch được ghi lại với dấu thời gian và mã xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán. Nếu bạn thấy rút tiền lặp lại, hãy liên hệ hỗ trợ ngay — chúng tôi có log đầy đủ và sẽ hỗ trợ hoàn tiền trong 24 giờ.

Sau khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật địa phương. Thông tin cá nhân như tên, email và số điện thoại sẽ bị hủy vĩnh viễn hoặc ẩn sau 30 ngày.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuống dữ liệu. Bạn sẽ nhận được tệp ZIP chứa tất cả thông tin tài khoản, giao dịch, và nhật ký hoạt động trong vòng 48 giờ.

Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền vị trí nếu bạn cho phép. Nếu bạn từ chối, ứng dụng vẫn hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vị trí cho quảng cáo — chỉ để ngăn chặn gian lận tài khoản ở các vùng được phép.

Chúng tôi chỉ cập nhật chính sách khi có thay đổi pháp luật hoặc cải tiến bảo mật. Bạn sẽ nhận được thông báo email 30 ngày trước. Bạn có quyền đọc phiên bản cũ bất cứ lúc nào trong lịch sử của tài khoản.